Skip to content 
Zwroty i reklamacje
Uwaga: W związku z tym, że oferujemy wyłącznie spersonalizowane przedmioty, zwroty produktów nie są możliwe, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub posiada wady fabryczne. Ze względu na indywidualny charakter każdego zamówienia i trudności z ponownym wykorzystaniem spersonalizowanych przedmiotów, nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotów z powodów związanych z preferencjami estetycznymi lub zmianą zdania.
Procedura reklamacji:
1. Skontaktuj się z nami: Aby zgłosić reklamację, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na stronie KONTAKT lub wysłać wiadomość e-mail na adres „kontakt@zwierzowydruk.pl”. Opisz dokładnie problem oraz podaj informacje dotyczące Twojego zamówienia, takie jak numer zamówienia, nazwa produktu oraz dane kontaktowe.
2. Przesłanie dokumentów: W celu dokładnego zrozumienia reklamacji, prosimy o przesłanie dokumentów wspierających, takich jak fotografie przedstawiające wady produktu. Dzięki nim będziemy mogli lepiej ocenić sytuację i podjąć odpowiednie działania.
3. Ocena reklamacji: Nasz zespół ds. reklamacji dokładnie zbada zgłoszenie oraz przesłane dokumenty. Postaramy się udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie i omówić z Tobą dalsze kroki.
4. Rozwiązanie reklamacji: Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu, oferując Ci odpowiednie rozwiązanie. Może to obejmować wymianę lub inną formę rekompensaty, zgodnie z naszymi możliwościami.
